Preguntas frecuentes
1. Preguntas generales
P1: ¿Qué hace que su incienso sea diferente de otras marcas?
Nuestro incienso se elabora con fórmulas tradicionales chinas y tibetanas , combinadas con modernas técnicas de purificación y baja emisión de humo . Cada fragancia está diseñada con un propósito funcional , ya sea que busque una relajación más profunda, un sueño más reparador, una mayor concentración o un espacio vital purificado.
Utilizamos hierbas naturales, resinas, maderas y aceites esenciales , sin fragancias sintéticas ni aditivos nocivos.
P2: ¿Sus inciensos están elaborados con ingredientes naturales?
Sí. Cada barra está hecha con ingredientes no tóxicos de origen vegetal , que incluyen sándalo de primera calidad, madera de agar, hierbas medicinales, botánicos tibetanos y aglutinantes botánicos.
No contienen carbón, ni metales pesados y producen poco humo para un ambiente doméstico más limpio.
P3: ¿Dónde se produce su incienso?
Nuestro incienso se elabora artesanalmente en China y el Tíbet por artesanos con décadas de experiencia en la elaboración tradicional de incienso. Cada fórmula se basa en la aromaterapia clásica china y, en el caso de la serie tibetana, en antiguas prescripciones de templos budistas .
2. Beneficios del producto y diferencias entre series
P4: ¿Cuáles son las diferencias entre sus 6 series de incienso?
1) Relajación y alivio del estrés
• Ideal para relajarse después del trabajo.
• Ayuda a liberar la tensión y la fatiga mental.
• Adecuado para salas de estar, dormitorios y momentos de spa.
2) Sueño y rituales nocturnos
• Calma la mente y prepara el cuerpo para el descanso.
• Apoya las rutinas a la hora de acostarse y mejora la calidad del sueño.
• Aromas suaves y delicados diseñados para uso nocturno.
3) Enfoque y productividad
• Mejora la concentración y la claridad mental.
• Perfecto para espacios de trabajo, áreas de estudio y meditación.
• Ayuda a mantener largos períodos de concentración productiva.
4) Claridad del hogar y purificación del aire
• Neutraliza los olores y refresca el aire interior.
• Crea un ambiente hogareño limpio y tranquilo.
• Mezclas de hierbas naturales para mejorar la calidad del aire.
5) Curación y bienestar a base de hierbas
• Basado en principios herbales chinos
• Favorece el equilibrio emocional, el bienestar estético y el flujo de energía.
• Ideal para el cuidado personal, rituales de relajación y rutinas de bienestar.
6) Incienso tibetano (aromaterapia tradicional tibetana)
• Elaborado con hierbas del Himalaya y fórmulas de calidad para templos.
• Favorece la meditación, la conexión a tierra y la claridad espiritual.
• Aromas ricos y terrosos con un profundo significado cultural.
3. Uso y seguridad
P5: ¿Cómo debo utilizar estos inciensos?
Simplemente coloque un palito en un soporte, encienda la punta y sople suavemente la llama para dejar que arda lentamente.
Para obtener mejores resultados:
• Quemar durante 10 a 25 minutos dependiendo del palo.
• Úselo en un espacio bien ventilado pero tranquilo.
• Combínalo con tu ritual preferido: lectura, té, meditación o preparación para dormir.
P6: ¿Los inciensos son seguros para las mascotas o los niños?
Nuestro incienso es natural y de baja emisión de humo, pero como con todos los productos aromáticos, recomendamos:
• Mantener el incienso encendido fuera del alcance de los niños y las mascotas.
• Utilizar en un área ventilada
• Evitar la inhalación directa en personas sensibles.
P7: ¿El incienso dejará humo o residuos en mi casa?
Nuestra fórmula está diseñada para producir poco humo y una combustión limpia , produciendo un mínimo de residuos en comparación con el incienso tradicional.
4. Compras, embalaje y regalos
P8: ¿Cómo es el empaque? ¿Es apto para regalo?
Nuestro empaque está diseñado con una estética minimalista y premium que atrae a los consumidores estadounidenses maduros.
Todas las series vienen en cajas listas para regalo, lo que las hace perfectas para:
• Vacaciones
• Regalos de inauguración de la casa
• Regalos corporativos
• Paquetes de bienestar y spa
Q9: ¿Ofrecen paquetes de muestra?
Sí, nuestros juegos de muestra permiten a los clientes explorar múltiples aromas y descubrir su serie preferida antes de comprometerse con una caja de tamaño completo.
5. Envíos, devoluciones y atención al cliente
Q10: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los pedidos nacionales de EE. UU. suelen llegar en un plazo de 7 a 12 días laborables , según la ubicación. También ofrecemos envíos internacionales.
Q11: ¿Cuál es su política de devolución?
Si no está completamente satisfecho, ofrecemos cambio o reembolso dentro de los 14 días posteriores a la llegada de la entrega. Los productos sin abrir se pueden devolver o cambiar.
Q12: ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede contactarnos por correo electrónico, formulario de contacto de la página web o redes sociales. Respondemos en 24 horas para ayudarle con sus pedidos, recomendaciones de productos o consejos de bienestar.