FAQ
1. Questions générales
Q1 : Qu'est-ce qui différencie votre encens des autres marques ?
Notre encens est élaboré selon des recettes traditionnelles chinoises et tibétaines , combinées à des techniques modernes de purification et de réduction de la fumée . Chaque fragrance est conçue pour répondre à un besoin spécifique : relaxation profonde, sommeil réparateur, concentration accrue ou purification de l’air.
Nous utilisons des herbes naturelles, des résines, des bois et des huiles essentielles , sans parfums de synthèse ni additifs nocifs.
Q2 : Vos encens sont-ils fabriqués avec des ingrédients naturels ?
Oui. Chaque bâtonnet est fabriqué à partir d'ingrédients végétaux non toxiques , notamment du bois de santal de première qualité, du bois d'agar, des herbes médicinales, des plantes tibétaines et des liants végétaux.
Ils sont sans charbon, sans métaux lourds et à faible émission de fumée pour un environnement domestique plus sain.
Q3 : Où votre encens est-il produit ?
Nos encens sont fabriqués artisanalement en Chine et au Tibet par des artisans forts d'une expérience de plusieurs décennies dans la fabrication traditionnelle d'encens. Chaque formule s'inspire de l'aromathérapie chinoise classique et, pour la gamme tibétaine, des prescriptions ancestrales des temples bouddhistes .
2. Avantages du produit et différences entre les séries
Q4 : Quelles sont les différences entre vos 6 séries d'encens ?
1) Relaxation et soulagement du stress
• Idéal pour se détendre après le travail
• Contribue à soulager les tensions et la fatigue mentale
• Convient aux salons, aux chambres et aux moments de détente au spa
2) Sommeil et rituels nocturnes
• Apaise l'esprit et prépare le corps au repos
• Favorise les rituels du coucher et améliore la qualité du sommeil
• Des arômes doux et subtils conçus pour une utilisation nocturne
3) Concentration et productivité
• Améliore la concentration et la clarté mentale
• Idéal pour les espaces de travail, les zones d'étude et la méditation
• Contribue à maintenir de longues périodes de concentration productive
4) Clarté et purification de l'air à domicile
• Neutralise les odeurs et rafraîchit l'air intérieur
• Crée une atmosphère domestique propre et paisible
• Mélanges naturels à base de plantes pour une meilleure qualité de l'air
5) Guérison et bien-être par les plantes
• Basé sur les principes de la médecine traditionnelle chinoise
• Favorise l'équilibre émotionnel, le bien-être et la circulation de l'énergie.
• Idéal pour les soins personnels, les rituels de relaxation et les routines de bien-être
6) Encens tibétain (aromathérapie traditionnelle tibétaine)
• Élaboré à partir d'herbes himalayennes et de formules de qualité temple
• Favorise la méditation, l'ancrage et la clarté spirituelle
• Des arômes riches et terreux, chargés d'une profonde signification culturelle
3. Utilisation et sécurité
Q5 : Comment dois-je utiliser ces encens ?
Il suffit de placer un bâtonnet dans un support, d'allumer l'extrémité et de souffler doucement sur la flamme pour la laisser se consumer.
Pour de meilleurs résultats :
• Brûler pendant 10 à 25 minutes selon le bâtonnet
• À utiliser dans un espace bien ventilé mais calme
• À associer à votre rituel préféré : lecture, thé, méditation ou préparation au sommeil
Q6 : Ces encens sont-ils sans danger pour les animaux domestiques ou les enfants ?
Notre encens est naturel et dégage peu de fumée, mais comme pour tous les produits aromatiques, nous recommandons :
• Garder l'encens allumé hors de portée des enfants et des animaux domestiques
• Utiliser dans un endroit ventilé
• Éviter l’inhalation directe pour les personnes sensibles
Q7 : L’encens laissera-t-il de la fumée ou des résidus dans ma maison ?
Notre formule est conçue pour produire peu de fumée et brûler proprement , générant un minimum de résidus par rapport à l'encens traditionnel.
4. Achat, emballage et cadeaux
Q8 : À quoi ressemble l’emballage ? Convient-il pour offrir en cadeau ?
Nos emballages sont conçus avec une esthétique minimaliste et haut de gamme qui séduit les consommateurs américains avertis.
Toutes les séries sont présentées dans des coffrets cadeaux, ce qui les rend parfaites pour :
• Vacances
• Cadeaux de pendaison de crémaillère
• Cadeaux d'entreprise
• Forfaits bien-être et spa
Q9 : Proposez-vous des packs d'échantillons ?
Oui, nos coffrets découverte permettent à nos clients d'explorer plusieurs parfums et de trouver leur gamme préférée avant d'opter pour un coffret grand format.
5. Expédition, retours et service client
Q10 : Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes passées aux États-Unis sont généralement livrées sous 7 à 12 jours ouvrables , selon la destination. La livraison internationale est également possible.
Q11 : Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), nous vous proposons un échange ou un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits non ouverts peuvent être retournés ou échangés.
Q12 : Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par courriel, via le formulaire de contact de notre site web ou par les réseaux sociaux. Nous répondons sous 24 heures pour vous aider concernant vos commandes, vos recommandations de produits ou vos conseils bien-être.